Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: Vrijdag 25 april 2025

1. Definities

Aisuma: de besloten vennootschap Aisuma B.V., hierna ook "wij" of "ons" genoemd.

Klant: iedere natuurlijke of rechtspersoon die met Aisuma een overeenkomst aangaat of wil aangaan.

Overeenkomst: iedere afspraak tussen Aisuma en de Klant tot het leveren van diensten of producten.

Diensten: alle diensten die Aisuma aanbiedt, waaronder (maar niet beperkt tot) AI-tooling implementatie, content creatie, agents, chatbots, keynotes, training, workshops, consultancy en automation workflows.

Output: alle door Aisuma geleverde resultaten, zoals teksten, afbeeldingen, scripts, modellen, trainingen, presentaties, implementaties, chatbots of andere AI-systemen, al dan niet gegenereerd door kunstmatige intelligentie.

Software: computerprogramma's, algoritmes, AI-modellen, API's of andere digitale werken die door Aisuma worden ontwikkeld, geïmplementeerd of aangepast.

2. Toepasselijkheid

2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten, en de uitvoering daarvan, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

2.2 Algemene voorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

2.3 Indien een bepaling in deze voorwaarden nietig blijkt te zijn of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Aisuma en de Klant zullen in dat geval overleggen om nieuwe bepalingen overeen te komen die de nietige of vernietigde bepalingen vervangen.

2.4 Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op overeenkomsten waarvoor Aisuma voor de uitvoering daarvan derden inschakelt.

3. Aanbiedingen en offertes

3.1 Alle offertes en prijsopgaven van Aisuma zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk anders vermeld.

3.2 Een offerte is geldig tot 30 dagen na dagtekening, tenzij anders aangegeven.

3.3 Aisuma behoudt zich het recht voor om een opdracht zonder opgaaf van reden te weigeren.

3.4 Indien een offerte uit meerdere onderdelen bestaat, is Aisuma niet verplicht tot uitvoering van een deel tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.

3.5 Offertes zijn gebaseerd op de informatie die door de Klant is verstrekt. De Klant staat ervoor in dat alle essentiële informatie voor de opzet, uitvoering en afronding van de opdracht is verstrekt.

4. Totstandkoming van de overeenkomst

4.1 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant akkoord gaat met de offerte of voorstel van Aisuma, schriftelijk of digitaal.

4.2 Wijzigingen na aanvaarding van de offerte zijn alleen bindend indien schriftelijk overeengekomen.

4.3 Indien de aanvaarding afwijkt van het aanbod, is Aisuma daaraan niet gebonden, tenzij Aisuma uitdrukkelijk met de afwijking instemt.

4.4 Voor werkzaamheden waarvoor geen offerte of opdrachtbevestiging wordt verzonden, geldt de factuur als opdrachtbevestiging.

5. Uitvoering van de overeenkomst

5.1 Aisuma zal zich inspannen om de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uit te voeren. Aisuma heeft een inspanningsverplichting en geen resultaatverplichting, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.

5.2 Termijnen voor levering van diensten zijn indicatief, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Overschrijding van een termijn geeft de Klant geen recht op schadevergoeding.

5.3 Aisuma heeft het recht om derden in te schakelen voor de uitvoering van de overeenkomst. De toepasselijkheid van artikel 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 BW wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

5.4 De Klant zorgt ervoor dat alle gegevens en faciliteiten die nodig zijn voor de uitvoering van de overeenkomst tijdig aan Aisuma worden verstrekt.

5.5 Indien de uitvoering van de overeenkomst wordt vertraagd doordat de Klant zijn verplichtingen niet nakomt, zijn de daaruit voortvloeiende kosten voor rekening van de Klant.

6. Wijziging van de overeenkomst

6.1 Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat wijzigingen noodzakelijk zijn voor een behoorlijke uitvoering, zullen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst aanpassen.

6.2 Aisuma heeft het recht de kosten voor de gewijzigde overeenkomst aan de Klant in rekening te brengen.

6.3 Indien de wijzigingen in de overeenkomst financiële en/of kwalitatieve consequenties hebben, zal Aisuma de Klant hierover informeren.

7. Gebruik van AI en gegenereerde content

7.1 Output die door Aisuma wordt geleverd kan geheel of gedeeltelijk worden gegenereerd met behulp van AI-technologie.

7.2 Aisuma spant zich in om kwalitatief hoogwaardige output te leveren, maar garandeert niet dat de output volledig vrij is van fouten, bias of onbedoelde inhoud. AI-systemen hebben inherente beperkingen waarover Aisuma de Klant zal informeren.

7.3 De Klant is eindverantwoordelijk voor het beoordelen, controleren en gebruiken van de gegenereerde output. De Klant dient de output altijd te verifiëren voordat deze wordt gepubliceerd of gebruikt.

7.4 Aisuma is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit gebruik van AI-output, waaronder juridische, financiële of reputatieschade, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid van Aisuma.

7.5 De Klant vrijwaart Aisuma tegen alle aanspraken van derden, inclusief aanspraken met betrekking tot intellectuele eigendomsrechten, privacy, of andere juridische claims die voortvloeien uit het gebruik van de geleverde output.

7.6 Aisuma verstrekt geen garanties dat de door AI gegenereerde output origineel is of vrij is van inbreuk op rechten van derden.

8. Intellectueel eigendom

8.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op de door Aisuma ontwikkelde software, methoden, processen, modellen, documentatie en andere materialen blijven bij Aisuma, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

8.2 Voor specifieke, op maat gemaakte output voor de Klant (zoals content, afbeeldingen, of implementaties) verkrijgt de Klant na volledige betaling een niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie om de geleverde output te gebruiken voor het doel zoals overeengekomen.

8.3 Het is de Klant niet toegestaan de output te hergebruiken, door te verkopen, te sublicentiëren of anderszins ter beschikking te stellen aan derden zonder schriftelijke toestemming van Aisuma.

8.4 Aisuma behoudt zich het recht voor om de bij de uitvoering van de overeenkomst opgedane kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie van de Klant ter kennis van derden wordt gebracht.

8.5 Aisuma heeft het recht om de naam en het logo van de Klant als referentie te gebruiken, tenzij de Klant hier schriftelijk bezwaar tegen maakt.

9. Vertrouwelijkheid en gegevensbescherming

9.1 Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.

9.2 Aisuma verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende privacywetgeving (AVG/GDPR). Voor meer informatie verwijzen wij naar onze privacyverklaring.

9.3 De Klant blijft verantwoordelijk voor het correct en rechtmatig aanleveren van gegevens die Aisuma verwerkt. De Klant garandeert dat alle aangeleverde gegevens rechtmatig zijn verkregen en verwerkt mogen worden in het kader van de overeenkomst.

9.4 Indien noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst zullen partijen een verwerkersovereenkomst afsluiten.

9.5 De geheimhoudingsplicht blijft ook na beëindiging van de overeenkomst van kracht.

10. Aansprakelijkheid

10.1 Aisuma is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid bij de uitvoering van de overeenkomst.

10.2 Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:

• Redelijke kosten die de Klant zou moeten maken om de prestatie van Aisuma aan de overeenkomst te laten beantwoorden;
• Redelijke kosten gemaakt ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op directe schade;
• Redelijke kosten gemaakt ter voorkoming of beperking van schade.

10.3 Aisuma is nooit aansprakelijk voor indirecte schade zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie, verlies van data of reputatieschade.

10.4 De aansprakelijkheid van Aisuma is beperkt tot het factuurbedrag van de laatste drie maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende incident, met een maximum van € 15.000,-.

10.5 Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is dat de Klant de schade zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 3 maanden na het ontstaan daarvan, schriftelijk bij Aisuma meldt.

10.6 De Klant vrijwaart Aisuma voor eventuele aanspraken van derden die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en waarvan de oorzaak aan de Klant toerekenbaar is.

11. Betaling

11.1 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, hanteert Aisuma de volgende betalingsvoorwaarden:

• 40% van de totale opdrachtsom bij ondertekening van de overeenkomst;
• 30% halverwege de uitvoering van de opdracht;
• 30% bij oplevering van de diensten.

11.2 Voor abonnementen geldt een maandelijkse of jaarlijkse vooruitbetaling, tenzij anders overeengekomen.

11.3 Betaling dient te geschieden binnen 30 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

11.4 Bij niet tijdige betaling is de Klant van rechtswege in verzuim en is Aisuma gerechtigd wettelijke (handels)rente en incassokosten in rekening te brengen. De incassokosten bedragen 15% over het openstaande bedrag met een minimum van € 150,-.

11.5 Aisuma behoudt zich het recht voor om levering van diensten op te schorten bij betalingsachterstand, zonder daarmee in gebreke te zijn.

11.6 In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling van de Klant zijn de vorderingen van Aisuma onmiddellijk opeisbaar.

11.7 Aisuma heeft het recht om jaarlijks haar tarieven aan te passen. Voor lopende overeenkomsten geldt dat een prijsverhoging van meer dan 10% de Klant het recht geeft de overeenkomst te beëindigen.

12. Duur en beëindiging

12.1 Een overeenkomst voor bepaalde tijd wordt na afloop van de termijn stilzwijgend verlengd voor dezelfde periode, tenzij één van de partijen de overeenkomst schriftelijk opzegt met inachtneming van een opzegtermijn van 3 maanden voor het einde van de periode.

12.2 Overeenkomsten voor onbepaalde tijd kunnen schriftelijk worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van 3 maanden, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

12.3 Aisuma kan de overeenkomst zonder ingebrekestelling en zonder rechterlijke tussenkomst met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk beëindigen indien:

• De Klant in strijd handelt met deze voorwaarden;
• Er sprake is van faillissement, surseance van betaling, schuldsanering of liquidatie van de Klant;
• De Klant zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet nakomt;
• Samenwerking naar oordeel van Aisuma onwerkbaar is geworden;
• Omstandigheden van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk is of ongewijzigde instandhouding van de overeenkomst in redelijkheid niet van Aisuma kan worden gevergd.

12.4 Bij beëindiging van de overeenkomst om welke reden dan ook, blijven de verplichtingen die naar hun aard bestemd zijn om voort te duren, zoals bepalingen betreffende intellectuele eigendom, geheimhouding en aansprakelijkheid, onverminderd van kracht.

12.5 In geval van voortijdige beëindiging door de Klant heeft Aisuma recht op compensatie van de gemaakte kosten en het reeds uitgevoerde werk, met een minimum van 50% van de overeengekomen prijs.

13. Overmacht

13.1 Aisuma is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien sprake is van overmacht.

13.2 Onder overmacht wordt verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen: storingen in internetverkeer, stroomuitval, ziekte van personeel, pandemieën, vertraging bij leveranciers, overheidsmaatregelen, storing in clouddiensten, cybersecurity-incidenten, technische storingen in systemen van Aisuma of haar leveranciers en andere omstandigheden die buiten de macht van Aisuma liggen.

13.3 In geval van overmacht worden de verplichtingen van Aisuma opgeschort. Indien de periode van overmacht langer duurt dan 2 maanden, dan is ieder der partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.

13.4 Voor zover Aisuma ten tijde van het intreden van overmacht al gedeeltelijk haar verplichtingen is nagekomen, is Aisuma gerechtigd het reeds nagekomen gedeelte separaat te factureren.

14. Abonnementen en licenties

14.1 Indien de overeenkomst een abonnement of licentie betreft, wordt deze in eerste instantie aangegaan voor een periode van 12 maanden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

14.2 Na de initiële periode wordt het abonnement of de licentie automatisch verlengd voor eenzelfde periode, tenzij de overeenkomst schriftelijk is opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van 3 maanden voor het einde van de lopende periode.

14.3 Tarieven voor abonnementen en licenties kunnen jaarlijks worden aangepast. Aisuma zal de Klant hierover minimaal 30 dagen voor het ingaan van de prijswijziging informeren.

15. Training, workshops en keynotes

15.1 Annulering van trainingen, workshops of keynotes door de Klant kan kosteloos tot 14 dagen voor aanvang. Bij annulering tussen 14 en 7 dagen voor aanvang is 50% van het overeengekomen bedrag verschuldigd. Bij annulering binnen 7 dagen voor aanvang is het volledige bedrag verschuldigd.

15.2 Aisuma behoudt zich het recht voor om trainingen, workshops of keynotes te verplaatsen indien daartoe gegronde redenen bestaan, zoals ziekte van de trainer of onvoldoende deelnemers. In dat geval wordt in overleg een nieuwe datum vastgesteld.

15.3 Aisuma is niet aansprakelijk voor indirecte schade die voortvloeit uit annulering of verplaatsing van trainingen, workshops of keynotes.

16. Garanties en klachten

16.1 Aisuma staat in voor de deugdelijkheid van de door haar verrichte diensten in overeenstemming met wat de Klant op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mag verwachten.

16.2 Klachten over de geleverde diensten dienen binnen 14 dagen na oplevering schriftelijk te worden gemeld aan Aisuma. De klacht dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten.

16.3 Indien een klacht gegrond is, zal Aisuma de diensten alsnog verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels voor de Klant aantoonbaar zinloos is geworden.

16.4 Het indienen van een klacht ontslaat de Klant niet van zijn betalingsverplichting.

17. Toepasselijk recht en geschillen

17.1 Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Aisuma partij is, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

17.2 Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met overeenkomsten en leveringen waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Rotterdam, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

17.3 Partijen zullen eerst een beroep doen op de rechter nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.

18. Slotbepalingen

18.1 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

18.2 Aisuma behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden ten minste een maand voor inwerkingtreding bekendgemaakt via de website van Aisuma. De meest actuele versie is altijd te vinden op onze website.

18.3 Indien één of meerdere bepalingen in deze voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Aisuma en de Klant zullen in dat geval overleggen om nieuwe bepalingen overeen te komen, waarbij de strekking van de oorspronkelijke bepalingen zoveel mogelijk wordt gerespecteerd.

19. Contact

Heb je vragen over deze voorwaarden? Neem dan contact op via contact@aisuma.ai.

Deze algemene voorwaarde zijn laatst bijgewerkt op vrijdag 25 april 2025.

‍